高級管家應具備的職業(yè)素養

近年來(lái)隨著(zhù)中國改革開(kāi)放和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，一部分先富起來(lái)的高端人群，也逐漸追求生活高品質(zhì)的，必須一種更好服務(wù)，個(gè)人高級管家、酒店餐廳高級管家、物業(yè)管理高級管家、私家飛機商務(wù)機高級管家、集團公司VIP高級管家及其會(huì )館俱樂(lè )部隊高級管家等高端職業(yè)職位其親出現在了影視劇，也更加發(fā)生現實(shí)生活中。那樣高級管家需具備的專(zhuān)業(yè)素養

1、很強的業(yè)務(wù)流程能力

對自己所所管范圍之內崗位工作職責、操作流程、工作流程了然于胸，并能夠根據客戶(hù)滿(mǎn)意度，制定并升級管理制度；

2、相對高度執行能力

高級管家在日常生活中，起到承前啟后橋梁作用，其執行力的高低是檢驗其能力水準的重要因素之一。嚴格遵守雇主指示和其它暫時(shí)性的工作計劃，并傳遞、安排到底層員工。

要提高工作效率，高級管家務(wù)必做好以下幾個(gè)方面

（1）認真領(lǐng)會(huì )雇主的用意；

（2）確定自己對于雇主相關(guān)標示和規劃的認知；

（3）對雇主布置的工作中進(jìn)行合理的溶解:

（4）把所轉化的工作計劃給適宜的員工，制定具體工作方案規劃和檢查計劃:

（5）與員工維持持續的溝通交流，把每一項工作規劃認真落實(shí)；

（6）與員工一起總結得失成效，從而形成工作匯報，

（7）對下屬獎罰分明，毫無(wú)疑問(wèn)他的考試成績(jì)，使員工獲得鼓勵和信任。

3、具體指導與學(xué)習培訓能力

自己是培訓講師，能正確具體指導屬下員工開(kāi)展各種管理方法及使用，另外還應做好非正規任務(wù)具體指導；

4、了解自我

能深刻認識自身，把握好自己，應清楚的了解自已的優(yōu)勢和缺陷，充分運用自己的長(cháng)處，與此同時(shí)盡可能通過(guò)各種渠道去彌補自身的不足；

5、解決問(wèn)題能力

解決問(wèn)題能力不但指處理在日常工作中的問(wèn)題，并且需有在應急

情況及危機中的處理方法問(wèn)題能力，在艱苦的情況下依然可以保持清醒頭腦，為雇主解決困難；

6、自信心

自信心才可以?xún)?yōu)異，高級管家應隨時(shí)保持穩定精神狀態(tài)與自信度，留意自身著(zhù)裝禮儀，剛柔并濟，并敢于把自信心度傳送出來(lái)，讓自己所管轄員工建立良好的精神風(fēng)貌；

7、人際交往能力

擅于和各種各樣的人相處。不但要與志同道合的人，也需要做好和自己不喜歡的人溝通，那樣才會(huì )得到別人的認同和適用；

8、團隊文化建設

要清晰的認識到他們的壓力存有，采用積極主動(dòng)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)來(lái)看待工作壓力，對員工開(kāi)展團隊文化建設，舒緩情緒，提升企業(yè)凝聚力；

9、愛(ài)崗敬業(yè)、敬業(yè)精神

做為高級管家一定要在各個(gè)方面具有帶頭作用，對待工作會(huì )比員工用心，對待工作會(huì )比員工愛(ài)崗敬業(yè)，在的工作時(shí)間上需有敬業(yè)精神，這般才能得到員工尊重與認同。