高端家政服務(wù)是家政行業(yè)新出路

2019年開(kāi)年以來(lái)，國家相關(guān)單位聚集頒布對家政服務(wù)業(yè)的指導意見(jiàn)和落實(shí)措施對策。為落實(shí)黨和政府領(lǐng)導的重要批示，國務(wù)院辦公廳于6月26日施行《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見(jiàn)》。

《意見(jiàn)》強調：家政服務(wù)業(yè)做為新型產(chǎn)業(yè)，對促進(jìn)就業(yè)、扶貧攻堅、保障民生具備重要意義，應推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴充。

1、什么是家庭提供服務(wù)的擴充？

從新發(fā)布的領(lǐng)域數據來(lái)看，2019年中國家政服務(wù)業(yè)公司將要提升74萬(wàn)家和，資產(chǎn)總額將提升4300億人民幣。

在家政行業(yè)規模不斷發(fā)展的大環(huán)境下，城鄉居民收入水準不斷提升，消費力進(jìn)一步增強，城鎮化發(fā)展、社會(huì )老齡化和全面二孩政策的落實(shí)共同推動(dòng)了家政服務(wù)需求不斷攀升，因而需要更多從業(yè)人員。

2、什么是家庭提供服務(wù)的提質(zhì)？

很多人都有一個(gè)共鳴點(diǎn)：請保姆非常容易，找好保姆很難！絕對不是保姆荒，反而是高品質(zhì)家政荒。中國家政服務(wù)業(yè)現狀是，只需擁有身份證號碼和辦理健康證，可以做基本上家務(wù)活，就能為顧主提供幫助。成本低、收益強的家政崗位順理成章變成外來(lái)務(wù)工人員的較佳選擇崗位，因而埋下了高流通性、高投訴量的安全隱患，乃至引起事件。

這種從業(yè)人員大部分在缺少技術(shù)專(zhuān)業(yè)磨練的情形下被推到城市家中眼前，具體服務(wù)質(zhì)量與市場(chǎng)的需求水平產(chǎn)生巨大差距，導致顧主用到放心不下，保姆干得不高興，負面報道持續，無(wú)法滿(mǎn)足中高檔市場(chǎng)需求。

3、家政服務(wù)怎樣提質(zhì)？

因為國民生活水準不斷提高，越來(lái)越多顧主期待家政工作人員能夠掌握飲食搭配、幼兒?jiǎn)⒚山逃葘?zhuān)業(yè)技能，對禮儀知識、西餐廳、茶道等都有特殊需求。

家政服務(wù)業(yè)應把握機遇轉變思路，強化對從業(yè)人員的培訓幅度，豐富多彩培訓計劃，提升從業(yè)人員的人文素養和專(zhuān)業(yè)技能。

以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，引入全球化的成功經(jīng)驗和管理體系，塑造品行扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)關(guān)的從業(yè)人員，促進(jìn)家政領(lǐng)域規范性、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展趨勢，達到精致生活的需求。