隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展,人們的生活水平也在不斷提高,人們對家政服務(wù)的需求也在不斷增加。 與此同時(shí),越來(lái)越多的人看到了家政服務(wù)的前景,開(kāi)始創(chuàng )辦家政公司。從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看,家政服務(wù)市場(chǎng)的質(zhì)量參差不齊,夾雜著(zhù)許多不正規的家政公司。如今人們對家政服務(wù)的要求也越來(lái)越規范化、專(zhuān)業(yè)化、系統化,因為都希望自己選擇的服務(wù)能夠滿(mǎn)足自己的需求。所以,大部分人在選擇家政服務(wù)的時(shí)候,都會(huì )選擇正規可靠的家政公司,可以在很大程度上避免不靠譜的家政服務(wù),那么什么樣的家政公司是優(yōu)秀的家政公司呢?
一、服務(wù)多元化
市場(chǎng)上大部分中小型家政公司的服務(wù)范圍僅限于日常保潔或保姆月嫂單人服務(wù),難以滿(mǎn)足市場(chǎng)多元化的行業(yè)需求。要想滿(mǎn)足客戶(hù)的心理就必須從服務(wù)范圍和空間上進(jìn)行延伸。
深受客戶(hù)歡迎的家政公司服務(wù)范圍細分多種類(lèi)型,分為日常家居保潔、新房開(kāi)荒保潔、企業(yè)開(kāi)荒保潔、家電保潔、玻璃保潔、地板打蠟等,為客戶(hù)帶來(lái)全新體驗。
二、人員專(zhuān)業(yè)化
作為服務(wù)型企業(yè),服務(wù)非常重要。
員工職業(yè)發(fā)展是員工工作狀態(tài)的一種規范化、制度化。通過(guò)系統的培訓,家政服務(wù)人員可以對自己的職業(yè)有一個(gè)清晰的認識,而不是按照個(gè)人的想法走自己的路。
讓家政服務(wù)人員掌握更多的專(zhuān)業(yè)技能、知識、行業(yè)規范和行為標準,對人員從入職、技能、禮儀、法律及安全常識等多方面對家政人員進(jìn)行培訓,進(jìn)一步推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化進(jìn)程。
三、價(jià)格透明
價(jià)格應該是每個(gè)客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
市場(chǎng)上很多規范的家政公司對價(jià)格沒(méi)有很好的標準,隨意報價(jià),導致很多客戶(hù)花大錢(qián)辦小事的現象。
一般來(lái)說(shuō),正規的家政公司都會(huì )有一個(gè)透明的價(jià)格體系,不會(huì )隱瞞價(jià)格,讓客戶(hù)一目了然。
四、行業(yè)品牌
家政企業(yè)需要更加注重品牌建設,提升品牌影響力,提升品牌知名度,跳出傳統商業(yè)思維模式。
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展家政公司也出現很多加盟商。如果自身一直停滯不前,就很有可能被淘汰,因此要與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)品牌的宣傳和推廣,擴大整個(gè)家政品牌經(jīng)營(yíng)規模。
簡(jiǎn)單地說(shuō),家政服務(wù)提供的是服務(wù),除了專(zhuān)業(yè)技能和良好的服務(wù)態(tài)度,我們還應該更加關(guān)注服務(wù)的細節。
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