大班家政被評為“領(lǐng)跑者”企業(yè)，從75萬(wàn)家公司中脫穎而出

2020年12月22日，大班家政被國家發(fā)改委評為 《提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”企業(yè)》，符合評選要求的企業(yè)需滿(mǎn)足“堅持以人民為中心”的發(fā)展思想，滿(mǎn)足人民群眾“便利、宜居、安全、公正、多樣”等需求，進(jìn)一步提升家政服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)和水平，滿(mǎn)足高速增長(cháng)的高質(zhì)量家政服務(wù)消費需求。

家政行業(yè)現狀

近年來(lái)，國家高度重視家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)。先后部署了涵蓋稅收、培訓、用地、信用體系、監管保障等方面的措施，加快家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，家政行業(yè)市場(chǎng)規模達8000億，家政服務(wù)企業(yè)75萬(wàn)家，但集中度較低，規模企業(yè)占比20%，家政從業(yè)人員缺口3000萬(wàn)人，88.6%的人來(lái)自農村。人員結構以低學(xué)歷、大齡、農村為主，而服務(wù)企業(yè)達75萬(wàn)家，成規模的僅占20%，集中度較低。

目前家政行業(yè)主要存在問(wèn)題為：1.供需矛盾。隨著(zhù)生活水平的提高，對更高標準的服務(wù)需求越來(lái)越大大，但市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，難以滿(mǎn)足大量的市場(chǎng)缺口。2.行業(yè)偏見(jiàn)。由于大眾對傳統家政行業(yè)還停留在低素質(zhì)的刻板印象，吸引高素質(zhì)的家政從業(yè)者難度大。3.人員培訓不足。文化素質(zhì)普遍不高，許多家政公司單純?yōu)樽非罄麧?，對持證上崗要求不嚴，造成服務(wù)人員培訓積極性較低。4.市場(chǎng)管理不規范，由于市場(chǎng)供不應求，市場(chǎng)結構混亂，服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有衡量標準。這造成了目前家政市場(chǎng)難以建立服務(wù)標準的發(fā)展困境。

大班家政如何從75萬(wàn)服務(wù)企業(yè)中脫穎而出？

在競爭企業(yè)廣泛，競爭如此激烈和家政行業(yè)問(wèn)題諸多的背景下，大班家政是如何克服家政常見(jiàn)困境，樹(shù)立自身高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象？仔細了解后，總結為以下幾點(diǎn)

1.阿姨嚴選｜先審核后培訓，不培訓不入戶(hù)的服務(wù)堅持

大班家政口碑效應源自于阿姨質(zhì)量的認真篩查評估，大班經(jīng)過(guò)多年來(lái)篩查和內部二次專(zhuān)業(yè)培養的優(yōu)質(zhì)阿姨達50000+，涵蓋的服務(wù)有為個(gè)人、家庭、醫院提供月嫂、家庭教師、育兒嫂、高端保姆、外傭等，為30000+家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客好評率高達95%以上。

2.定位高端｜15年踏實(shí)積累，只提供高端服務(wù)

大班家政創(chuàng )立于2006年，創(chuàng )始人張瑜女士從中戲畢業(yè)沒(méi)有選擇做明星夢(mèng)，毅然投身于服務(wù)缺口大的千億家政市場(chǎng)，15年來(lái)，堅定目標。做家整界的標桿企業(yè)，定位高端市場(chǎng)，寧可不成單，也堅持只用好阿姨，只提供高端服務(wù)，為很多明星家庭、高收和高知家庭提供優(yōu)質(zhì)月嫂和家務(wù)育兒服務(wù)，在明星客群中積累良好口碑，獲得廣泛認可。

3.專(zhuān)業(yè)培訓｜系統專(zhuān)業(yè)的培訓知識整理成書(shū)籍出版，同品類(lèi)銷(xiāo)量第一

大班為了加強家政服務(wù)流程標準化和專(zhuān)業(yè)性，將工作重心聚焦于專(zhuān)業(yè)培訓，系統而專(zhuān)業(yè)的培訓知識曾整理成多本出版書(shū)籍（如《月嫂沒(méi)說(shuō)的坐月子那些事》《百名星級月嫂教你坐月子》《跟金牌月嫂做月子餐》），憑借優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的內容，在京東和當當做到同品類(lèi)銷(xiāo)量第一！其專(zhuān)業(yè)性可見(jiàn)一斑。

4.行業(yè)升級｜親身參與行業(yè)的迭代升級，互聯(lián)網(wǎng)+模式

從2015年開(kāi)始，大班家政從微博開(kāi)始布局自媒體營(yíng)銷(xiāo)，收獲了一批網(wǎng)絡(luò )大V的關(guān)注，而其提供的服務(wù)因受到認可而進(jìn)一步收獲口碑效應。后期陸續涉足今日頭條、抖音快手小紅書(shū)等平臺，均成功獲得大量關(guān)注，全網(wǎng)粉絲過(guò)百萬(wàn)，累計播放3億+，在各大平臺均是家政領(lǐng)域受關(guān)注度最高的頭部賬號。

5G時(shí)代通過(guò)短視頻傳遞家政正能量，通過(guò)線(xiàn)上招聘了大批更年輕、素質(zhì)更高的家政從業(yè)人員，提供高品質(zhì)家庭服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下，也幫顧客實(shí)現了足不出戶(hù)選用稱(chēng)心阿姨、線(xiàn)上背景調查、線(xiàn)上匹配和三方視頻，以及電子簽章的手段節約了顧客的時(shí)間成本，還為大量海外顧客打破地域限制

除了線(xiàn)上自媒體平臺的探索，不定期采取的邀約雇主參與的阿姨見(jiàn)面會(huì )更是大獲成功，見(jiàn)面會(huì )上100%的簽單率背后，依靠的是大班家政人多年踏實(shí)積累的專(zhuān)業(yè)服務(wù)支撐！

所有的成功絕非偶然！在魚(yú)龍混雜的家政行業(yè)，大班家政靠誠實(shí)守信的原則、高端優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，清晰的定位和多年來(lái)親身參與家政業(yè)迭代升級，在顧客中樹(shù)立不錯的口碑，勢必會(huì )成為未來(lái)家政市場(chǎng)，極具競爭力的存在！