傳統家政有有必要進(jìn)行數字化轉型升級

近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，對家政服務(wù)的需求也在迅速增長(cháng)。據相關(guān)數據網(wǎng)絡(luò )顯示，全國5億城鎮居民中有70%對家政服務(wù)有需求，家政市場(chǎng)消費規模已達萬(wàn)億。利用更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟新的供需渠道已成為傳統家政服務(wù)公司獲取市場(chǎng)的主要手段。

隨著(zhù)中國人口老齡化和三孩政策的開(kāi)放，對護理、保姆、月嫂和保潔的需求顯著(zhù)增加。對高質(zhì)量、高技術(shù)、高學(xué)歷的月嫂育兒嫂需求提升。雖然市場(chǎng)空間很大，但傳統的家政服務(wù)行業(yè)仍然存在很多痛點(diǎn)。例如，行業(yè)轉型緩慢且不均衡，員工素質(zhì)不高，行業(yè)服務(wù)價(jià)格不透明。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和介入，市場(chǎng)對家政行業(yè)提出了新的要求，也掀起了行業(yè)轉型的熱潮。

1、數字化展示服務(wù)內容

目前家政服務(wù)涉及細分產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有20多個(gè)門(mén)類(lèi)、200多種服務(wù)項目。家政服務(wù)項目包括：家政保潔、甲醛治理、家電清洗、保姆月嫂、家庭護理、開(kāi)荒保潔、外墻清洗、瓷磚美縫、地板養護、鐘點(diǎn)工等。通過(guò)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用圖文、視頻的展示方式，各項服務(wù)的流程和價(jià)格都能精準地呈現，有助于消費者比較和選擇，同時(shí)基于一定的服務(wù)標準，實(shí)現一站式消費流程跟蹤，還提供給消費者評價(jià)和反饋的空間，能夠極大地提升消費者消費的體驗感。

2、數字化規范服務(wù)流程

互聯(lián)網(wǎng)家政能夠開(kāi)發(fā)出多種的促銷(xiāo)優(yōu)惠手段，例如單次服務(wù)卡、月卡、季卡、年卡，團購、分銷(xiāo)、服務(wù)項目秒殺等，多種豐富的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引用戶(hù)進(jìn)行消費。借助于互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等技術(shù)，平臺實(shí)現移動(dòng)派單、智能匹配、自動(dòng)調度，服務(wù)者可在后臺實(shí)時(shí)查看訂單并按照系統規劃路線(xiàn)前往服務(wù)，用戶(hù)在線(xiàn)上實(shí)現服務(wù)預訂、服務(wù)確認、在線(xiàn)支付及評價(jià)等，全平臺統一管理訂單流程，提升商業(yè)的運營(yíng)效率。

3、提升人員素質(zhì)

依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，家政企業(yè)可以在線(xiàn)上幫助勞動(dòng)者們足不出戶(hù)利用手機學(xué)習線(xiàn)上的保潔課程，讓從業(yè)人員可參加在線(xiàn)培訓、在線(xiàn)認證、在線(xiàn)考核、在線(xiàn)面試和在線(xiàn)簽約，培訓和就業(yè)全流程均可通過(guò)線(xiàn)上方式完成，有效率地提升人員的服務(wù)水平，并且減少培訓的成本。

近年來(lái)，家政市場(chǎng)發(fā)展迅速，規模不斷擴大，數字化轉型是抓住這些機遇的有效途徑。傳統的家政服務(wù)公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造更安全、更可靠、專(zhuān)業(yè)和穩定的服務(wù)體驗，家政服務(wù)公司向互聯(lián)網(wǎng)+的轉型迫在眉睫！